1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la reserva, prestación y disfrute de los servicios y tratamientos estéticos y de bienestar ofrecidos por Splendor Wellness & Skincare en sus instalaciones de Plaza Bay Mall, Ciudad de Panamá.
2. Sistema de Reservas y Agendamiento
La solicitud de citas mediante este sitio web o vía WhatsApp constituye una petición de reserva sujeta a la confirmación de disponibilidad por parte de nuestro concierge. La cita se considerará confirmada una vez que el equipo de atención al cliente le asigne fecha y hora definitiva y lo notifique al usuario.
3. Puntualidad y Llegada
Para garantizar una experiencia serena y completa, recomendamos llegar a nuestras cabinas con 5 a 10 minutos de anticipación a la hora acordada. En caso de retraso, la duración del tratamiento podrá ajustarse para no comprometer el horario de las citas posteriores, aplicándose el valor íntegro del servicio.
4. Política de Cancelación y Reprogramación
Agradecemos notificar cualquier cancelación o necesidad de reprogramación con un mínimo de 24 horas de antelación. Esto permite poner la cabina y el especialista a disposición de otros usuarios que se encuentren en lista de espera.
5. Formas de Pago
Los servicios no requieren pagos por adelantado a través de este sitio web. Los pagos se realizan directamente en nuestras instalaciones al concluir el tratamiento mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria local o efectivo.
6. Salud, Alergias y Contraindicaciones
Es responsabilidad del usuario informar a nuestro personal sobre cualquier condición de salud relevante previa al inicio del tratamiento, incluyendo de manera enunciativa: embarazo, cirugías recientes, alergias a cosméticos, uso de retinoides o medicamentos fotosensibilizantes, marcapasos o patologías dérmicas activas. El especialista se reserva el derecho de no aplicar un protocolo si considera que puede comprometer la salud o bienestar del cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, logotipos, imágenes, textos, diseños y elementos multimedia presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Splendor Wellness & Skincare o cuentan con la debida autorización de uso. Queda prohibida su reproducción o distribución sin consentimiento previo por escrito.
8. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración respecto a estos términos, puede contactarnos a través de:
- Teléfono / WhatsApp: +507 6825-7787
- Ubicación: Plaza Bay Mall, Ciudad de Panamá, Panamá